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allureville MEMBERSについてのご質問

MEMBER'S CARDはどこでもらえますか?

MEMBER'S CARDはどこでもらえますか?

対象店舗にて無料でお作りいただけます。対象店舗はこちらよりご確認ください。

会員番号とPIN番号はどこで確認できますか?

会員番号とPIN番号はどこで確認できますか?

お手元のMEMBER'S CARD裏面をご確認ください。

入会費・年会費は必要ですか?

入会費・年会費は必要ですか?

入会費・年会費は不要です。

カードを紛失、破損しました。再発行はできますか?

カードを紛失、破損しました。再発行はできますか?

対象店舗にて新規カードを再発行することが可能です。
当サイトで会員登録がお済みの場合は、再発行後、当サイトの「MY PAGE」にログイン頂き、「お客様情報の変更」よりご登録の会員番号とPIN番号を新規カードの番号に修正してください。旧カードの会員番号は無効になり、再発行以前の情報を引き継ぐことができます。
また、「MY PAGE」にはバーコードが表示されますので、こちらを引き続きMEMBER'S CARDとしてご利用いただくことも可能です。

カードを再発行した場合、購入金額やポイントは消えてしまいますか?

カードを再発行した場合、購入金額やポイントは消えてしまいますか?

当サイトで会員登録がお済みで、再発行以前のカードを登録されていた場合は、情報を引き継ぐことが可能です。
当サイトの「MY PAGE」にログイン頂き、「お客様情報の変更」よりご登録の会員番号とPIN番号を再発行した新規カードの番号に修正してください。

MEMBER'S CARDが手元にあるが、会員番号とPIN番号を入力せずに会員登録してしまった

MEMBER'S CARDが手元にあるが、会員番号とPIN番号を入力せずに会員登録してしまった

当サイトの「MY PAGE」にログイン頂き、「お客様情報の変更」より、お手元の会員番号とPIN番号を登録ください。

複数のMEMBER'S CARDを一枚にまとめたい

複数のMEMBER'S CARDを一枚にまとめたい

原則としてお一人様1枚のカード発行とさせて頂いております。但し、未登録のカードをお持ちの場合、当サイトの「MY PAGE」よりおまとめすることが可能です。
当サイトの「MY PAGE」にログイン頂き、「お客様情報の変更」より、お手元のカードについて、1枚ずつ会員番号とPIN番号を登録ください。尚、最後に登録したカードが有効となりますので、お手元に残したいカードは一番最後にご登録ください。

サイトを退会した後でもMEMBER'S CARDは使えますか?

サイトを退会した後でもMEMBER'S CARDは使えますか?

お客様の会員情報に対してMEMBER'S CARDが紐づけられているため、当サイトを退会すると同時にMEMBER'S CARDも利用いただけなくなります。

店舗での購入がMY PAGEに反映されるのはいつですか?

店舗での購入がMY PAGEに反映されるのはいつですか?

対象の店舗でご購入頂くと、翌朝以降にマイページにて確認いただけます。

アプリを利用するにはどうすればいいか

アプリを利用するにはどうすればいいか

アプリのご利用には、事前に当サイトでの会員登録が必要です。
当サイトで会員登録がお済みの場合はこちらをご確認いただき、アプリの利用設定を実施ください。
当サイトでの会員登録がまだの方は、先にこちらから新規会員登録を完了してください。その後、こちらをご確認いただき、アプリの利用設定を実施ください。

画面が読み込み中のまま会員証が表示されない

画面が読み込み中のまま会員証が表示されない

ご利用の通信回線状況が不安定である可能性があります。時間をおいて再度試して頂くか、Wi-Fiをオフにしてご利用の通信キャリアの回線に切り替えることをお試しください。

機種変更の時に、引き続きアプリを利用するにはどうすればよいでしょうか

機種変更の時に、引き続きアプリを利用するにはどうすればよいでしょうか

当サイトで会員登録がお済みの場合は、機種変更後の端末で、再度アプリをインストール頂き、ログインして頂くことで、引き続きアプリをご利用頂けます。(こちらからアプリをインストールいただけます)

誤ってアプリを削除してしまいました。復旧できますか?

誤ってアプリを削除してしまいました。復旧できますか?

当サイトで会員登録がお済みの場合は、再度アプリをインストール頂き、ログインしていただくことで引き続きアプリをご利用いただけます。(こちらからアプリをインストールいただけます)

アプリの推奨環境はありますか?

アプリの推奨環境はありますか?

【iPhone】 iOS 8 以上 【Android】 Android 4.0.4 以上
※一部端末では正常に動作しない場合がございますので、予めご了承ください。本アプリはスマートフォン専用アプリとなっており、タブレット端末に対応したアプリはございません。