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届いた商品についてのご質問

不良品が届いた場合どうしたらよいですか?

不良品が届いた場合どうしたらよいですか?

大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後9日以内に、「ヘルプ」→「お問い合わせ」より必要事項をご入力の上ご連絡ください。ご連絡頂く際には、どの部分にどの様な不良があるのか、不良箇所・不良内容をできる限り具体的にお知らせください。ご連絡いただき次第、カスタマーサポートよりメールにてご返送方法等をご案内いたしますので、それまでは商品をご返送せずにお待ちください。

異なる商品が届いた場合どうしたらよいですか?

異なる商品が届いた場合どうしたらよいですか?

大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後9日以内に、「ヘルプ」→「お問い合わせ」より必要事項をご入力の上ご連絡ください。ご連絡頂く際には、誤ってお届けしてしまった商品について、以下の内容をお知らせください。ご連絡いただき次第、カスタマーサポートよりメールにてご返送方法等をご案内いたしますので、それまでは商品をご返送せずにお待ちください。

  1. (1)アイテム
  2. (2)紙タグ(下げ札)に記載の商品番号
  3. (3)「購入明細書」の右下に押印されている日付・番号