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配送・送料についてのご質問

「指定なし」にした場合注文からどれ位で出荷されますか?

「指定なし」にした場合注文からどれ位で出荷されますか?

配送日時指定が「指定なし」のご注文は、最短でご注文完了後24時間以内に出荷いたします。

※セール期間中やキャンペーン期間中等はご注文が集中するため、通常よりも出荷が遅くなる場合がございます。予めご了承ください。

配送先・配送指定日・配送指定時間を変更したい

配送先・配送指定日・配送指定時間を変更したい

ご注文商品の配送先・配送指定日時等の配送情報の変更は、「MY PAGE」→「注文履歴」→「配送情報変更」にて、お客様ご自身にお手続きをお取りいただいております。

※ただし、詳細ページに「配送先を変更」ボタンが表示されていない場合は、既にお手続き可能期間を経過しているか、もしくは出荷の準備が始まっているため、お手続きをお取りいただくことができません。予めご了承ください。

別々の注文を1つの注文にまとめたい

別々の注文を1つの注文にまとめたい

別々のご注文番号で受け付けているご注文のおまとめ(同梱)はできません。

注文した荷物の状況を確認したい

注文した荷物の状況を確認したい

以下の日本郵便のホームページより詳しい配送状況をご確認いただけます。配送伝票番号(12桁)をお手元にご用意の上、ご確認ください。配送伝票番号(12桁)は、出荷日に送信させていただいている「出荷完了のお知らせ」メールに記載されています。

配送状況の確認はこちら (スマートフォンはこちら)

長期不在で商品が返品されてしまった

長期不在で商品が返品されてしまった

長期不在等により返品された場合、自動的に返品処理されるため、再出荷させていただくことはできません。もしも返品された商品の購入をご希望の場合は、再度サイトからご注文のお手続きをお取りください。

ゆうパックの配送伝票番号を知りたい(出荷前)

ゆうパックの配送伝票番号を知りたい(出荷前)

まだ出荷がされていないご注文については、配送伝票番号が発行されておりません。出荷が完了いたしましたらご注文時にご指定いただいたメールアドレス宛に「出荷完了のお知らせ」メールを送信いたしますので、暫くお待ちください。

ゆうパックの配送伝票番号を知りたい(出荷後)

ゆうパックの配送伝票番号を知りたい(出荷後)

出荷の際、ご注文時にご指定いただいたメールアドレス宛に「出荷完了のお知らせ」メールを送信しております。こちらのメールに配送伝票番号を記載させていただいておりますので、ご確認ください。

伝票番号を調べたら未登録となった

伝票番号を調べたら未登録となった

出荷完了直後の場合、JP日本郵便のシステムに配送伝票番号が反映されていないため、伝票番号未登録となる場合がございます。数時間お時間をおいてから再度ご確認ください。

海外への出荷はできますか?

海外への出荷はできますか?

誠に申し訳ございませんが、海外へのお届けは行っておりません。予めご了承ください。

受取時に支払い方法の変更はできますか?

受取時に支払い方法の変更はできますか?

代金引換でのご注文商品を、お受け取り時にクレジットカードでのお支払いに変更することはできません。予めご了承ください。

配送先を営業所止めにして欲しい

配送先を営業所止めにして欲しい

当サイトでは、商品の紛失・破損等の事故を防ぐため、ご注文の配送先として郵便局止めをご指定いただくことはご遠慮いただいております。

不在にすることが多いので、荷物を宅配BOXに投函してもらえますか?

不在にすることが多いので、荷物を宅配BOXに投函してもらえますか?

クレジットカード決済でのご注文の場合のみ、宅配BOXへの投函が可能です。宅配BOXへの投函をご希望の場合は、出荷後、「出荷完了のお知らせ」メールに記載されているゆうパックの配送伝票番号をご確認の上、最寄りの支店まで直接ご連絡ください。

予約商品は出荷前に連絡はありますか?

予約商品は出荷前に連絡はありますか?

予約販売商品については商品が入荷され次第、「ご注文商品(予約商品)入荷のお知らせ」メールをお送りいたします。ご予約時に出荷予定時期よりも早く入荷された場合、「即出荷希望」をされたお客様には入荷され次第にメールにてご案内いたします。また、ご予約時に「即出荷希望」をされなかったお客様には、出荷予定日になりましたらメールにてご案内いたします。

予約販売商品の配送日を指定したい

予約販売商品の配送日を指定したい

予約販売商品については、ご注文時は配送日のご指定を承ることができません。ただし、商品が入荷いたしましたらご指定のメールアドレス宛にお送りさせていただく「ご注文商品(予約商品)入荷のお知らせ」メールに記載のURLより、メールが届いた翌日AM 9:00まで配送日時をご指定いただくことができます。

不在で受取れなかった場合、どうすればよいですか?

不在で受取れなかった場合、どうすればよいですか?

代金引換のお受け取り可能期間は、商品出荷日から7日以内です。ご不在の場合は配送会社より不在通知がございますので、配送希望日をご調整の上、お受け取りください。ご連絡をいただけない場合は自動的に当社へ返送され、返品となります。

ギフトラッピングは行っていますか?

ギフトラッピングは行っていますか?

ギフトラッピング等のサービスは行っておりません。予めご了承ください。