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サイト機能についてのよくあるご質問

推奨のブラウザは何ですか?

推奨のブラウザは何ですか?

当社サイトは以下環境でのご利用を推奨しています。その他のブラウザでもご利用いただくことは可能ですが、サイトの画像表示がされない、レイアウトが崩れる、各種お手続き時に正しく動作しない等の問題が発生する可能性がございます。また、まれに推奨ブラウザ以外のブラウザでは文字コードが正しく認識されない場合がございますので、推奨ブラウザをご利用いただくことをお奨めいたします。

Windows:Internet Explorer 最新バージョン / FireFox 最新バージョン / Chrome 最新バージョン / safari最新バージョン / iPhone OS最新バージョン / Android OS 最新バージョン

ログインができない

ログインができない

サイトのログイン画面の「パスワードのお問い合わせ」よりお問い合わせください。

エラー表示でログインができない

エラー表示でログインができない

ご利用のパソコンのブラウザの種類・バージョンをご確認後、お名前・ご入力頂いたメールアドレス・パスワード・表示されたエラー内容をご入力の上、「カスタマーサポート」→「お問い合わせ」よりご連絡ください。

カート機能等が正常に動作しない

カート機能等が正常に動作しない

Windows:Internet Explorer 10以前のバージョンのお客様

JavaScript の設定がONになっていることをご確認ください。

  1. 1.「ツール」メニューの「インターネットオプション」を選択してください。
  2. 2.「セキュリティ」を選択してください。
  3. 3.「レベルのカスタマイズ」のボタンを押し、「セキュリティ設定−インターネットゾーン」を表示します。
  4. 4.「スクリプト」の項目の「Javaアプレットのスクリプト」「アクティブスクリプト」「スクリプトによる貼り付け処理の許可」が、それぞれ「有効にする」に選択されていることを確認してください。
  5. 5.「レベルのカスタマイズ」のボタンを押し、「セキュリティ設定−インターネットゾーン」を表示します。

Cookie の受け渡しが有効になっていることを確認してください。

  1. 1.「ツール」メニューの「インターネットオプション」を選択してください。
  2. 2.「プライバシー」を選択してください。
  3. 3.プライバシー設定が「中−高」以下のレベルになっていることを確認してください。 「既定」ボタンが押せない状態の場合は、すでにこの設定になっています。

Windows:Firefoxのお客様

JavaScript の設定がONになっていることをご確認ください。

  1. 1.「ツール」メニューの「オプション」を選択してください。
  2. 2.「コンテンツ」を選択してください。
  3. 3.「JavaScript を有効にする」にチェックが入っていることを確認してください。

Cookie の受け渡しが有効になっていることを確認してください。

  1. 1.「ツール」メニューの「オプション」を選択してください。
  2. 2.「プライバシー」を選択してください。Firefoxに [記憶させる履歴を詳細設定する] が選択され、[サイトから送られてきた Cookie を保存する] にチェックが入っていることを確認してください。

Macintosh:Safari 10以前のバージョンのお客様

  1. 1.「Safari」メニューの「環境設定」を選択してください。
  2. 2.「セキュリティ」を選択してください。
  3. 3.「Webコンテンツ」で、「JavaScript を有効にする」のチェックボックスがONになっていることを確認してください。
  4. 4.「Cookieの受け入れ」が「常に受け入れる」を選択していることを確認してください。

Macintosh:Firefoxのお客様

JavaScript の設定がONになっていることをご確認ください。

  1. 1.「ツール」メニューの「オプション」を選択してください。
  2. 2.「コンテンツ」を選択してください。
  3. 3.「JavaScript を有効にする」にチェックが入っていることを確認してください。

Cookie の受け渡しが有効になっていることを確認してください。

  1. 1.「ツール・メニュー」の「オプション」を選択してください。
  2. 2.「プライバシー」を選択してください。Firefoxに [記憶させる履歴を詳細設定する] が選択され、[サイトから送られてきた Cookie を保存する] にチェックが入っていることを確認してください。

セッションが無効と表示された

セッションが無効と表示された

ログイン後、一定時間画面を操作しない状態が続いたために起こるエラーです。お手数ですが再度ログインし直してください。

「この商品はご購入いただけません」と表示された

「この商品はご購入いただけません」と表示された

販売準備中の商品、もしくは急遽販売中止とさせていただいた商品が誤って掲載されてしまっている可能性がございます。「この商品はご購入いただけません。」と表示される商品につきましてはご注文いただく事が出来ませんので予めご了承ください。

画像が「×」と表示されている・もしくは表示されない

画像が「×」と表示されている、もしくは表示されない

お客様のインターネット接続の環境が不安定だった可能性がございます。ブラウザの「更新」ボタンをクリックしていただき、画面を再読み込みしてください。

文字が正しく表示されていない

文字が正しく表示されていない

当サイトはシフトJISコードで表示されます。また、当社で確認させていただいている推奨ブラウザは以下のとおりです。

Windows:Internet Explorer 最新バージョン / FireFox 最新バージョン / Chrome 最新バージョン

まれに推奨以外のブラウザでは、文字コードが正しく認識されない場合がございますので、推奨ブラウザをご利用いただくことをお奨めいたします。

再入荷メールの連絡が来ない

再入荷メールの連絡が来ない

「再入荷メール登録」にご登録いただいても、商品の再入荷がない場合は原則としてご連絡しておりません。「再入荷メール登録」にご登録いただいてから1ヶ月が経過しても再入荷の連絡がない場合は、誠に申し訳ございませんが完売の可能性がございます。ご了承ください。

受信したメールの文字化け

受信したメールの文字化け

当サイトから送信されるメールは、シフトJISコードで送信されます。これは日本語メールの標準的な仕様となりますが、ごく稀にメールソフトの相性により文字コードが正しく認識されない場合があります。

レイアウトが崩れている

レイアウトが崩れている

お客様のインターネット接続の環境が不安定だった可能性がございます。ブラウザの「更新」ボタンを押下していただき、画面を再読み込みしてください。

Internet Explorerで「セキュリティの警告」が頻繁に表示される

Internet Explorerで「セキュリティの警告」が頻繁に表示される

このメッセージを出さないようにするには、以下の手順で設定を変更してください。

Internet Explorer 10.x 以前のバージョンをご利用のお客様

  1. 1.「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択。
  2. 2.「セキュリティ」タブを選択してください。
  3. 3.「レベルのカスタマイズ」のボタンを選択。
  4. 4.「設定」のウインドウから、「その他」の項目にある「混在したコンテンツを表示する」で、「有効にする」を選択する。
  5. 5.「OK」ボタンを押下する。