HELP（カスタマーサポート）

当サイトでは、「返品可」と記載がある商品に限り「サイズが合わなかった」「イメージと違った」等の理由による返品が可能です。
なお、「返品をお受けできない商品について」に記載の商品については商品の交換をお受けしておりませんのでご注意ください。
ご返品希望の場合は、「MY PAGE」→「注文履歴」よりお手続きいただき、商品発送日を含む「9日以内」に「MY PAGE」内の注文履歴よりお手続きいただき、お手続きの翌日から「7日以内」に必着で指定の住所へご返送ください。
詳細はこちらをご覧ください。

大変お手数をおかけいたしますが、商品発送日を含む「9日以内」に、「MY PAGE」→「注文履歴」にございます「注文に関する問い合わせ」より必要事項をご入力の上、ご連絡ください。
ご連絡いただき次第、カスタマーサポートよりメールにてご返送方法等をご案内いたしますので、それまでは商品をご返送せずにお待ちください。
詳細はこちらをご覧ください。

ご注文いただいた商品は、配送指定日が「指定なし」場合、出荷の準備が完了次第、最短でお届けいたします。
ただし、「お取り寄せ商品」を含んだご注文の場合は、ご注文日から5～7日後の出荷となります。
発送の準備が整い次第、ご注文時にご指定されたメールアドレス宛に「出荷完了のお知らせ」メールをお送りいたします。
詳細はこちらをご覧ください。

ご注文商品の配送先・配送指定日時等の配送情報の変更は、「MY PAGE」→「注文履歴」→「注文履歴詳細」にて、お客様ご自身にお手続きをお取りいただいております。

※ただし、詳細ページに「配送指定日」ボタンが表示されていない場合は、既にお手続き可能期間を経過しているか、もしくは出荷の準備が始まっているため、お手続きをお取りいただくことができません。予めご了承ください。

ご注文完了後、倉庫からの出荷に通常5～7日かかります。発送の準備が整い次第、ご注文時にご指定されたメールアドレス宛に「出荷完了のお知らせ」メールをお送りいたします。
その他、お取り寄せ商品についての注意事項はこちらをご覧ください。

ご注文のキャンセルは、通常販売商品・お取り寄せ販売商品はご注文後1時間以内、予約販売商品は「注文受」と表示されている期間内はキャンセルが可能です。
「MY PAGE」→「注文履歴」→「注文履歴詳細」にてお手続きをお取りください。
詳細ページに「注文を取り消す」ボタンが表示されていない場合は既にキャンセル可能期間を経過しているか、もしくは出荷の準備が開始されているため、お手続きをお取りいただくことができません。
詳細はこちらをご覧ください。

通常販売商品・予約販売商品・お取り寄せ商品のいづれも、ご注文完了後のお支払い方法の変更を承ることができません。
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複数あるご注文のおまとめ（同梱）は承ることができません。
ご注文番号毎の出荷となりますので、代金引換でのご注文の場合の代金引換手数料もご注文番号ごとにお支払いいただくこととなります。

クーポンコードはキャンペーン開催時にNEWS LETTERやNEWSページなどでお知らせいたします。キャンペーン内容によっては、店頭やSNSなどから告知させていただく場合もございます。

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